• Guía oficial acreditado en el idioma seleccionado.
• Ticket Alhambra completo, para acceso a los Palacios Nazaríes,  Alcazaba, Generalife y Jardines.
• Sistema de audio individual para grupos superiores a 6 personas, para garantizar la mejor calidad de audición.

• Comida ni bebida.
• Traslados al hotel (opcional).

• Pasaporte o DNI en vigor.
• Calzado cómodo.
• Cámara de fotos.

• Imprescindible incluir en su reserva nombre, apellidos y número de DNI/pasaporte de todos los participantes (incluyendo los menores de edad).
• Presentación 15 minutos antes del inicio en el punto de encuentro.
• En caso de llegar tarde no podrá realizar el tour y no tendrá derecho a reembolso.

• Imprescindible llevar el pasaporte o DNI en vigor ya que pueden requerirlo en alguno de los accesos del monumento.
• Presentación 15 minutos antes del inicio en el punto de encuentro
• En caso de llegar tarde o no llevar el pasaporte o DNI no podrá realizar el tour y no tendrá derecho a reembolso.
• Nuestros Tours no son bilingües. Siempre se desarrollan íntegramente en el idioma seleccionado.
• En función de la opción escogida (con o sin palacios) el tiempo de la visita oscila entre 2 y 4 horas.

 Política de cancelación aceptada en la reserva:

• Desde el momento que se realiza la petición de reserva no se podrá cambiar ni cancelar, ni recibirá reembolso alguno.
• Según lo establecido en la Resolución de 16 de enero de 2020, del Patronato de la Alhambra y Generalife, por la que se acuerda publicar la Normativa de Visita, Comercialización y Otros Usos Públicos del Conjunto Monumental de la Alhambra y Generalife y en sus bienes adscritos, se comunica que las entradas adquiridas no admiten devolución, salvo en los siguientes supuestos:

- Cuando no haya sido posible realizar la visita por causa imputable al PAG. Patronato de la Alhambra y el Generalife

-Cuando concurran algunos de los supuestos establecidos en el artículo 35 del Decreto 40/2017, de 7 de marzo, por el que se regula la organización y el funcionamiento de la Tesorería General de la Junta de Andalucía y la gestión recaudatoria.

La devolución se realizará conforme al procedimiento establecido en el capítulo III del Decreto 40/2017, de 7 de marzo, por el que se regula la organización y el funcionamiento de la Tesorería General de la Junta de Andalucía y la gestión recaudatoria. En ningún caso procederá la devolución del importe de la comisión por gestión que se haya establecido en el sistema de gestión y venta de entradas.

• De igual modo, según la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 de noviembre, se establece en base al artículo 103 (referente a las excepciones de derecho de desistimiento) que:

l) El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos